Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
Artikel 7 - Levering
Artikel 7A - Verpakking en transport
Artikel 8 - Inspectie, klachten
Artikel 9 - Prijzen
Artikel 10 - Betaling en incassobeleid
Artikel 11 - Garantie
Artikel 12 - Opschorting en ontbinding
Artikel 13 - Overmacht
Artikel 14 - Persoonsgegevens
Artikel 15 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 16 - Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities
1. In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. nl is een website van Op aanvraag.
3. Consument: Natuurlijk persoon die (niet) handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
4. Koper: De Consument die een (op afstand) overeenkomst aangaat met Verkoper.
5. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
6. Aanbod: Elk schriftelijk aanbod aan Koper om Producten te leveren door Op aanvraag.
7. Producten: De producten die door Op aanvraag worden aangeboden zijn hobbyartikelen.
8. Overeenkomst: De (op afstand) gesloten koopovereenkomst die betrekking heeft op de verkoop en levering van producten die door Koper zijn gekocht bij Op aanvraag.
9. Website: De website gebruikt door Op aanvraag is Amorashop.nl

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
amorashop.nl, onderdeel van: ECommercePJ
Gevestigd te: Schiedam, Nederland (correspondentieadres)
E-mailadres: helpdeskamora@gmail.com
Kamer van Koophandel nummer: 94748284
BTW-identificatienummer: Op Aanvraag

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Op aanvraag en elke overeenkomst tussen Op aanvraag en een Koper en op elk product dat door Op aanvraag wordt aangeboden. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op alle overeenkomsten met Op aanvraag waarvoor derden moeten worden ingeschakeld.
2. Voordat een (op afstand) overeenkomst wordt gesloten, zal de Koper deze algemene voorwaarden worden verstrekt. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Op aanvraag aan de Koper aangeven hoe de Koper de algemene voorwaarden kan inzien, die in ieder geval gepubliceerd zijn op de website(s) van Op aanvraag, zodat de Koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is in beginsel niet mogelijk. De toepasselijkheid van eventuele (andere) algemene of (inkoop)voorwaarden van Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Alleen de algemene voorwaarden van Op aanvraag zijn van toepassing op alle met Op aanvraag overeengekomen bestellingen. In uitzonderlijke situaties kunnen afwijkingen van de algemene voorwaarden expliciet en schriftelijk met Op aanvraag worden overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met de Koper.
5. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden (gedeeltelijk) nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van kracht, en zullen de nietige/vernietigde bepalingen worden vervangen door een bepaling met dezelfde strekking als de oorspronkelijke bepaling.
6. Onduidelijkheden over de inhoud, interpretatie of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden moeten worden beoordeeld en uitgelegd in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het Aanbod
1. Alle aanbiedingen gedaan door Op aanvraag zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeld. Indien het aanbod beperkt is of onder specifieke voorwaarden valt, zal dit uitdrukkelijk worden vermeld in het aanbod. Een aanbod is alleen een aanbod indien het schriftelijk is gedocumenteerd.
2. De offertes gedaan door Op aanvraag zijn vrijblijvend. Op aanvraag is alleen gebonden aan de offerte indien de aanvaarding daarvan schriftelijk door de Koper binnen 30 dagen wordt bevestigd, of indien Op aanvraag een factuur stuurt op basis van wat de Koper heeft genomen en schriftelijk is gedocumenteerd. Op aanvraag heeft echter het recht om een overeenkomst met een potentiële Koper te weigeren om een gegronde reden.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van het aangeboden product. De beschrijving is gedetailleerd genoeg voor de Koper om een goede beoordeling van het aanbod te kunnen maken. Overduidelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Op aanvraag niet. De afbeeldingen en specifieke informatie in het aanbod zijn slechts indicatief en kunnen niet de basis vormen voor enige compensatie of beëindiging van de (op afstand) overeenkomst. Op aanvraag kan niet garanderen dat de kleuren op de afbeelding exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
4. Leveringstermijnen op de website van Op aanvraag zijn indicatief, en overschrijding hiervan geeft de koper geen recht op ontbinding of vergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Een samengestelde offerte verplicht Op aanvraag niet om een deel van de in de offerte of aanbieding opgenomen goederen tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs te leveren.
6. In principe worden er geen aanbiedingen gedaan. Indien en voor zover er een aanbieding is, geldt dit niet automatisch voor herdrukken. Aanbiedingen zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt, en volgens het principe van "wie het eerst komt, het eerst maalt", zolang de voorraad van het product aangeboden door Op aanvraag beschikbaar is.
7. Het aanbod omvat een volledige beschrijving van de producten die door Op aanvraag worden aangeboden, inclusief de prijs, het bestelproces en de betaalmethode. Het aanbod geeft ook aan hoe de koper toegang kan krijgen tot de algemene voorwaarden. Het Aanbod is duidelijk en volledig om de Koper in staat te stellen het Aanbod goed te beoordelen. Indien de Koper vragen heeft over het Aanbod, kan hij contact opnemen met Op aanvraag.
8. Op aanvraag behoudt zich het recht voor om een aanbod op elk moment aan te passen of in te trekken, ook nadat de Koper een bestelling heeft geplaatst. Indien een aanbod wordt gewijzigd of ingetrokken nadat de Koper een bestelling heeft geplaatst, zal Op aanvraag de Koper hier zo spoedig

mogelijk van op de hoogte stellen en de Koper de mogelijkheid bieden om de bestelling kosteloos te annuleren.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand, behoudens de bepalingen van lid 4, op het moment van aanvaarding door de Koper van het Aanbod en het voldoen aan de bijbehorende voorwaarden.
2. Indien de Koper het Aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Op aanvraag onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het Aanbod elektronisch. Totdat de elektronische ontvangst van de aanvaarding is bevestigd, heeft de Koper de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal Op aanvraag passende technische en organisatorische maatregelen nemen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de Koper elektronisch kan betalen, zal Op aanvraag passende beveiligingsmaatregelen nemen.
4. Op aanvraag kan - binnen wettelijke kaders - informeren of de Koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde sluiting van de (op afstand) overeenkomst. Indien Op aanvraag, op basis van dit onderzoek, goede redenen heeft om niet in de overeenkomst te treden, is zij gerechtigd een bestelling of verzoek te weigeren, of bijzondere voorwaarden te verbinden aan de uitvoering ervan.
5. Op aanvraag zal de volgende informatie aan de Koper verstrekken bij het product of dienst, schriftelijk, of op een zodanige wijze dat de Koper deze toegankelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:

a. het bezoekadres van de locatie van Op aanvraag waar de Koper met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Koper gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het herroepingsrecht;
c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de gegevens opgenomen in artikel 4 lid 3 van deze algemene voorwaarden, tenzij Op aanvraag deze informatie reeds aan de Koper heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de eisen voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

6. In geval van een langlopende transactie geldt de bepaling in het vorige lid alleen voor de eerste levering.
7. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
8. Elke afbeelding, tekening, gegevens over afmetingen, gewichten, kleuren op de website, in brochures en aanbiedingen zijn met zorg van toepassing. Overduidelijke fouten of vergissingen binden Op aanvraag niet.

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst
1. Op aanvraag zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van Producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten.
2. De plaats van levering is het adres dat de Koper aan Op aanvraag heeft meegedeeld.
3. Behoudens hetgeen in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is bepaald, zal Op aanvraag geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de Koper hiervan uiterlijk binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de Koper het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal Op aanvraag onmiddellijk het bedrag terugbetalen dat de Koper heeft betaald.
5. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten rust bij Op aanvraag tot het moment van levering aan de Koper of een vooraf aangewezen en aangekondigde vertegenwoordiger van Op aanvraag, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. De Koper is verplicht de gekochte goederen op het moment van levering aan hem af te nemen of op het moment dat deze goederen hem ter beschikking worden gesteld overeenkomstig de overeenkomst.
7. Indien de Koper de aankoop weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, worden de goederen voor risico van de Koper opgeslagen.
8. Indien de Koper de goederen niet op het afgesproken tijdstip afhaalt, en deze voor rekening en risico van de Koper worden opgeslagen, is hij Op aanvraag alle extra kosten verschuldigd, inclusief in ieder geval opslagkosten.

Artikel 7 - Levering
1. De koper moet de mogelijkheid hebben om de aankoop te inspecteren of te laten inspecteren bij aflevering.
2. Als een product wordt geleverd dat niet overeenkomt met de overeenkomst, moet de Koper dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen na levering schriftelijk of per e-mail melden aan Op aanvraag, onder vermelding van het ordernummer.
3. Indien is aangetoond dat het product niet in overeenstemming is met de overeenkomst, heeft Op aanvraag de keuze om het betreffende product te vervangen door retournering met een nieuw exemplaar, of om de factuurwaarde terug te betalen.
4. De leveringskosten voor de retourzending zijn voor rekening van Op aanvraag.
5. De koper is verplicht de gekochte goederen op het moment van levering aan hem af te nemen of op het moment dat deze goederen hem ter beschikking worden gesteld overeenkomstig de overeenkomst.
6. Indien de Koper de aankoop weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, worden de goederen voor risico van de Koper opgeslagen.
7. Indien de Koper de goederen niet op het afgesproken tijdstip afhaalt, en deze voor rekening en risico van de Koper worden opgeslagen, is hij Op aanvraag alle extra kosten verschuldigd, inclusief in ieder geval opslagkosten.

Artikel 7A - Verpakking en transport
1. Op aanvraag bepaalt de wijze van verpakking en verzendwijze.
2. Verpakkingsmateriaal wordt niet retour genomen.
3. Indien de verpakking bij ontvangst zichtbaar beschadigd is, moet de Koper de zending onmiddellijk weigeren. In geval van niet-zichtbare schade aan de verpakking moet de koper dit schriftelijk of per e-mail aan Op aanvraag melden binnen drie dagen na ontvangst.

Artikel 8 - Inspectie, klachten
1. De koper moet de mogelijkheid hebben om de aankoop te inspecteren of te laten inspecteren bij aflevering.
2. Als een product wordt geleverd dat niet overeenkomt met de overeenkomst, moet de Koper dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen na levering schriftelijk of per e-mail melden aan Op aanvraag, onder vermelding van het ordernummer.
3. Indien is aangetoond dat het product niet in overeenstemming is met de overeenkomst, heeft Op aanvraag de keuze om het betreffende product te vervangen door retournering met een nieuw

exemplaar, of om de factuurwaarde terug te betalen.
4. De leveringskosten voor de retourzending zijn voor rekening van Op aanvraag.

Artikel 9 - Prijzen
1. De prijzen vermeld in het aanbod van producten of diensten zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten.
3. Op aanvraag is niet gebonden aan haar aanbod indien er druk-, zet- of programmeerfouten op de website staan.
4. Indien de prijzen voor de aangeboden producten en diensten in de periode tussen de bestelling en de uitvoering daarvan stijgen, is de Koper gerechtigd de bestelling te annuleren of de overeenkomst binnen tien (10) dagen na kennisgeving van de prijs

verhoging door Op aanvraag te ontbinden.
5. Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van typ- en drukfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van typ- en drukfouten.
6. Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief 21% BTW.
7. Prijzen zijn exclusief verzendkosten.

Artikel 10 - Betaling en incassobeleid
1. De Koper dient betalingen aan Op aanvraag te voldoen overeenkomstig de bestelprocedure en eventuele op de website aangegeven betalingsmethoden.
2. De bestelling wordt geleverd nadat het totale bestelbedrag is bijgeschreven op de rekening van Op aanvraag.
3. De Koper is niet gerechtigd enig door hem aan Op aanvraag verschuldigd bedrag te verrekenen.
4. Indien de Koper niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim. In dat geval zal Op aanvraag de Koper een herinnering per e-mail sturen. Indien de Koper nog steeds niet binnen 14 dagen na de datum van de herinneringsmail betaalt, is Op aanvraag gerechtigd wettelijke rente over het verschuldigde bedrag te berekenen vanaf de vervaldatum.
5. Indien Op aanvraag een derde partij moet inschakelen om de vordering te incasseren, zijn de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Koper. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend op basis van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Koper, zijn de vorderingen van Op aanvraag op de Koper en de verplichtingen van de Koper jegens Op aanvraag onmiddellijk opeisbaar.
7. Op aanvraag behoudt zich het recht voor om bestellingen van Kopers te weigeren waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling.

Artikel 11 - Garantie
1. Op aanvraag garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de bestaande wettelijke bepalingen op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst.
2. Op aanvraag biedt een tevredenheidsgarantie van 30 dagen op haar producten. Dit betekent dat de Koper het recht heeft om het product binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. De Koper kan Op aanvraag op de hoogte stellen van de retourzending per e-mail, onder vermelding van het ordernummer en de reden van de retourzending. De koper is verplicht het product in originele staat en verpakking te retourneren. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Koper.
3. Op aanvraag is niet gebonden aan enige garantieverplichting indien het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van onjuist of onoordeelkundig gebruik of indien, zonder schriftelijke toestemming van Op aanvraag, de Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht of hebben geprobeerd aan te brengen aan het product, of indien zij het hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het product niet is bestemd.
4. De Koper moet bij ontvangst controleren of de producten voldoen aan de overeenkomst. Indien dit niet het geval is, moet de Koper Op aanvraag zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 3 dagen na levering, of althans nadat waarneming redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk of per e-mail, onder vermelding van het ordernummer.